سراتو

pull-icon
سراتو

منوی اصلی

عضویت ورود

سوالات متداول

1. ایا بابت شرکت در مزایده از من مبلغی دریافت میشود؟

خیر به هیج عنوان برای شرکت در مزایده از شما مبلغی دریافت نخواهد شد. تنها در صورتی که برنده مزایده شوید بایستی با تکمیل اعتبار خود به اندازه مبلغ پیشنهادی خود کالا را دریافت نمایید در غیر این صورت وجه تضمین شما به نفع فروشنده مصادره خواهد شد. (درصورتی که برنده محصول نباشید به صورت اتوماتیک وجه تضمین شما ازاد خواهد شد و می توانید در سایر مزایده های سراتو شرکت نمایید و یا مبلغ را به حساب بانکی خود واریز نمایید.)

 

2. هزینه ارسال سفارشات چقدر می باشد؟

 در حال حاضر هزینه ارسال هر محصول بسته به وزن و شهر سکونت شما، محاسبه خواهد شد و کالاهای مجازی بدون هزینه ارسال می باشند.

 

3. اگر برنده نشوم مبلغی باید پرداخت کنم؟

 خیر هزینه از شما زمانی دریافت خواهد شد که برنده شده باشید. وجه تضمین دریافت شده از مشتری بابت مزایده به محض اتمام مزایده به حساب کاربری شما افزوده خواهد شد که می توانید در هر زمانی درخواست واریز وجه خود را به حساب بانکی خود ارسال نمایید و در کوتاه ترین زمان به حساب شما واریز خواهد شد.

 

4. در صورت برنده شدن مبلغ وجه تضمین چه خواهد شد؟

 وجه تضمین از حساب شما کسر نشده است، صرفا برای ارایه پیشنهاد می بایست به اندازه 10 درصد مبلغ پیشنهادی خود در حساب کاربری خود اعتبار داشته باشید.

 

5. نحوه برگشت اعتبار به حساب بانکی من چگونه خواهد بود؟

 از طریق منوی کاربری، بخش درخواست واریز وجه می توانید درخواست واریز وجه نمایید، توجه داشته باشید برای درخواست واریز وجه می بایست قبلا شماره شبا حساب خود را در پروفایل کاربری خود تکمیل کرده باشید. همچنین در حال حاضر با توجه به محدودیت انقال وجه بانک ملی حداقل وجه قابل انتقال 5هزار تومان می باشد.

 

6.  ایا کالاهای سراتو نو و اصلی هستند؟

 مشخصات هر محصول در قسمت توضحیات نوشته شده است. اگر کالا طرح یا دست دوم باشد حتما در بخش توضیحات محصول و عنوان مزایده این موضوع نوشته خواهد شد.

 

7. ایا کالاهای سراتو اصلی هستند؟

 بله تمامی محصولات سراتو نو هستند و اگر محصولی به صورت دسته دوم باشد حتما با لیبل دست دوم، مشخص خواهند شد.

8. تایمر برای من صفر شد ولیکن بعد از رفرش کردن سایت نام برنده عوض شد، دلیل این موضوع چیست؟

 به احتمال قوی ارتباط شما با سرورهای سراتو قطع شده است، لطفا اینترنت خود را چک نمایید.  توجه داشته باشید که ارتباط اینترنتی موبایلی، در زمان حرکت ممکن است با قطعی همراه باشد.

9. با شرکت من در مزایده های سراتو به تایمر اضافه می شود؟

 در یک دقیقه پایانی، با هر بار شرکت در مزایده چند ثانیه به تایمر مزایده اضافه خواهد شد.

10. من از شرکت در مزایده های سراتو منصرف شده ام و اعتبار داخل سایت خودم دارم، برای دریافت اعتبار خود باید چه کاری انجام دهم؟

 به صفحه در خواست واریز وجه مراجعه کنید، به محض دریافت درخواست شما، طی 5 روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهیم کرد.

11. چرا شما کالاهارا اینقدر ارزان به فروش می رسانید؟ منبع درامد شما از کجاست؟ من چگونه به شما اعتماد کنم؟

در صورتی که سوال دیگری دارید می تواید از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید