سراتو

pull-icon
سراتو

منوی اصلی

عضویت ورود

قوانین و مقررات خریداران

شما با  ثبت نام در سراتو و استفاده از سیستم مزایده های انلاین سراتو تایید می کنید، قوانین ما را مطالعه نموده اید و تمامی محتویات این صفحه را قبول دارید. ما می توانیم بسته به سیاست های اجرایی خود در هر زمانی قوانین خود را بروزرسانی نماییم و در صورتی که شما با قوانین ما موافق نیستید، می توانید درخواست مسدود سازی حساب کاربری خود را ارسال نمایید.

قوانین مربوط به ثبت نام و ورود به پنل کاربری:

 

1. با ثبت نام در سراتو تایید می کنید که شما بالای 18 سال سن دارید.

2. شما باید حتما از اطلاعات واقعی برای ثبت نام استفاده نمایید. در صورت درخواست برگشت وجه، اختلاف در اطلاعات وارد شده، باعث کندی، برگشت وجه خواهد شد.

3. راه ارتباطی سراتو با شما تنها از طریق ایمیل و تیکت داخل پنل کاربری خواهد بود. ما هرگز به هیچ عنوان از شما رمز عبورتان را درخواست نخواهیم کرد.

4. شما حق ندارید از کارت بانکی اشخاص دیگر برای شارژ پنل کاربری خود استفاده نمایید.

5. در هنگام ورود حتما به دومین سایت توجه نمایید. باید در ابتدای ادرس بار serato.ir وجود داشته باشد.

6. فحاشی، استفاده از کلمات رکیک و بی احترامی به سایر خریداران در سراتو غیر قانونی بوده و در صورت مشاهده، پنل فرد خاطی برای همیشه مسدود خواهد شد.

7. ترغیب سایر کاربران به عدم شرکت در مزایده برای بالا نرفتن قیمت محصول، خلاف قوانین سایت می باشد.

 

نحوه برگزاری مزایده:

1.  تمامی مزایده های سراتو تنها یک برنده خواهد داشت. و فقط از یک نفر وجه دریافت خواهد شد.

2. در صورت ایجاد اشکال غیر قابل پیش بینی (به عنوان مثال قطعی سرور، برق، زلزله) سراتو می تواند مزایده را ملغی یا با تاخیر به اتمام برساند، درصورتی که مزایده لغو شود، مبلغ محصول به حساب کاربری برنده برگشت داده خواهد شد.

3. در زمان ارایه پیشنهاد توسط خریدار، خریدار باید به مبلغ وجه ورود به مزایده (وجه تضمین) در حساب کاربری خود موجودی داشته باشد. این وجه در زمان برگذاری مزایده از حساب کاربری وی کسر شده و در صورت برنده نشدن، مجددا به حساب کاربر افزوده خواهد شد.

4. زمان بررسی مزایده توسط سراتو بین 15 دقیقه الی 48 ساعت می باشد. معمولا بررسی و برگشت اعتبار در کمتر از 15 دقیقه خواهد بود.

5. در صورتی که مشخص شود، برنده مزایده تقلب نموده است، وجه تضمین شرکت در مزایده مصادره شده و محصول به برنده دوم پرداخت خواهد شد. (لازم به ذکر است این مورد برای برنده دوم و سوم و الی ... نیز در صورت نیاز قابل انجام خواهد بود.)

6. استفاده از هرگونه ربات برای شرکت در مزایده خلاف قوانین سراتو بوده و در هرزمانی که سراتو متوجه آن شود با کاربر خاطی برخورد خواهد کرد.

7. در زمان یک دقیقه پایانی برای هر مزایده، در صورتی که پیشنهادی از طرف فردی داده شود، به زمان مزایده 30 ثانیه اضافه خواهد شد. (به صورت ازمایشی 30 ثانیه به 5 ثانیه کاهش یافت)

8. تنها هزینه ای که از برنده مزایده دریافت می گردد، مبلغ مندرج در قیمت خرید کالا می باشد. (هزینه ارسال هر کالا به صورت پست سفارشی بر اساس وزن محصول برای شما محاسبه شده و به قیمت برنده شدن افزوده خواهد شد.)

9. هرگاه مشکلی در رابطه با سرور، اختلال در اسکریبت و ... برای سراتو ایجاد شود، سراتو این حق را دارد که مزایده را تمدید یا حذف نماید. در این صورت از هیچ کاربری وجهی دریافت نخواهد شد.

 

نحوه ارسال محصولات:

بعد از ارسال ادرس و تکمیل وجه محصول شما ظرف 2 روز کاری ارسال شده و بسته به اینکه با پست یا تیپاکس ارسال شود، بین 2 الی 5 روز به دست شما خواهد رسید. در صورتی که کالا در این مدت به دست شما نرسید، حتما سراتو را از طریق تیکت مطلع نمایید.

 

قوانین مربوط به اعتبار:

1. کاربران می توانند تمام وجوه پرداختی استفاده نشده ی خود را از طریق سامانه درخواست وجه دریافت کنند. توجه فرمایید این امکان فقط مختص افرادی است که تمایل ندارند در سایر مزایده های سراتو شرکت کنند.

2. با شرکت در هر مزایده، مبلغ مزایده به عنوان وجه تضمین شرکت در مزایده از حساب کاربری شما برداشت خواهد شد. معمولا بین 1 ساعت الی 24 ساعت بعد از پایان مزایده، مزایده نهایی شده و وجه تضمین شرکت در مزایده تمامی کاربران به غیر از برنده مزایده به حساب کاربری افراد برگشت داده خواهد شد. (برداشت این وجه صرفا برای حفظ منافع کاربران می باشد، و برای جلوگیری از افزایش بی رویه قیمت محصولات توسط افرادی که قصد خرید ندارند، ایجاد شده است.)

3. بعد از برگشت اعتبار وجه تضمین شرکت در مزایده خریداران می توانند در صورت تمایل نسیت به برگشت وجه به حساب بانکیشان از طریق صفحه درخواست وجه اقدام نماییند. و یا اینکه در مزایده های اتی سراتو شرکت نماییند.

 

نحوه برداشت وجه از حساب:

ما به محض دریافت شماره حساب صحیح شما و تایید ان، ظرف مدت حداکثر 3 روز کاری نسبت به تسویه حساب اقدام خواهیم کرد.

1. حداقل وجه قابل برداشت از حساب کاربری سراتو با توجه به محدودیت انتقال وجه بانک به میزان 5 هزار تومان است.

2. بین درخواست وجه و واریز وجه باید 1روز کاری زمان وجود داشته باشد. (توجه کنید واریز به حساب های سراتو، از طریق سیستم شاپرک بوده و گاها تا 48 ساعت زمان نیاز دارد، طبیعی است وجهی که به حساب ما واریز نشده است، امکان مسترد شدن ندارد.)

3. انتقال وجه، صرفا از طریق شماره شبا امکان پذیر بوده و بدون کارمزد می باشد، در صورتی که در اینده مشمول کارمزد گردد، به عهده کاربر خواهد بود.

4. به هیچ عنوان وجوه تضمین شرکت در مزایده تا زمان اتمام مزایده قابل دریافت نیست.

5. حتما و حتما شماره حساب خود را چک کنید و ارسال نمایید، در صورتی که شماره حساب شما اشتباه وارد شده باشد. مسولیت ان به عهده خودتان خواهد بود.

6. در شرایط پیک ترافیک (مثل مزایده های ویژه) به دلیل محدودیت نیروی انسانی و محدودیت سقف انتقال وجه، ممکن است تاخیر جزیی بیش از 7روز در بازپرداخت وجه وجود داشته باشد.

7. در حال حاضر تسویه حساب در تمامی روزهای هفته انجام خواهد شد.

8. در صورت نیاز به مکاتبه با سراتو در مورد یک درخواست وجه، لطفا از ایجاد چندین درخواست اجتناب نمایید و از بخش درخواست ها سوالات و مشکلات خود را پیگیری نمایید. ایجاد چندین درخواست مختلف در مورد یک بازگشت وجه، نه تنها باعث افزایش سرعت واریز نخواهد شد، بلکه به دلیل بررسی تعداد بیشتری از درخواست ها مدت زمان رسیدگی را افزایش خواهد داد.

در سراتو ثبت نام کنید